OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vážení zákazníci,

jsme moc rádi, že jste si k nákupu vína vybrali náš internetový obchod HLADINKA.CZ. Budeme rádi, když se sem za vínem budete vracet a proto je pro nás tou nejdůležitější věcí vaše spokojenost. Následujících několik odstavců by vám mělo přiblížit obchodní podmínky, které vymezují náš vzájemný vztah. Prosíme, vás čtěte je pozorně.

Nákupem v internetovém obchodě HLADINKA.CZ s námi uzavíráte tzv. spotřebitelskou kupní smlouvu, která chrání vaše práva. Pokud nejste koncovými spotřebiteli a nakupujete zde za účelem dalšího prodeje, kontaktujte nás, abychom si smluvili zvláštní obchodní podmínky.

Naše obchodní podmínky jsme sestavili dle standardu Sdružení obrany spotřebitelů ČR a snažíme se při řešení jakýchkoli problémů chovat vstřícně.

Odpovědnost za dodržení obchodních podmínek nesou a o vaší maximální spokojenost se snaží: Jan Horešovský (tel. 604 705 757) a Klára Kollárová (tel. 603 705 730).

Nedílnou součástí spotřebitelské kupní smlouvy jsou níže uvedené obchodní a reklamační podmínky. Objednávkou podáváte návrh na uzavření smlouvy a potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Kontakty

Provozovatelem internetového obchodu HLADINKA.CZ a dodavatelem zboží je Enosfera s.r.o., sídlem v Míšeňské 68/8, 118 00 PRAHA 1 – Malá Strana, IČ 279 574 20, DIČ CZ27957420, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 129337. Enosfera s.r.o. je plátcem DPH.

Elektronický kontakt: hladinka(zavinac)hladinka.cz, http://www.hladinka.cz.
Kontakt pro reklamace: reklamace(zavinac)hladinka.cz nebo tel. 604 705 730 popř. 603 705 757

Předmět obchodu

Internetový obchod HLADINKA.CZ obchoduje s růžovým vínem. Víno definuje zákon č. 321/2004 Sb. Předmětem našeho prodeje je výhradně růžové víno pocházející od tuzemských nebo zahraničních výrobců prodávané v láhvích. Obchod bude obchodovat i s minerální vodou prodávanou v láhvích určenou k běžnému pití a pro gastronomii. Na toto zboží se vztahuje zákon č. 110/1997 o potravinách a tabákových výrobcích. Veškeré nabízené zboží máme buď přímo na skladě, nebo máme uzavřené dohody s našimi dodavateli o jejich poskytnutí, abychom mohli splnit naše podmínky dodání.

Ceny

Zboží prezentujeme rozsáhlou charakteristikou u každého druhu samostatně, proto věnujte těmto informacím pozornost. Ceny u zboží uvádíme s DPH a garantujeme je pro okamžik objednávky až do okamžiku dodání objednaného zboží. Poplatky za dopravu uvádíme zvlášť a jejich výše odpovídá dopravovanému množství zboží. Cena za zboží a poplatek za dopravu (případně za dobírku) tvoří celkovou konečnou cenu, kterou za objednané zboží zaplatíte.

Platby

Objednané zboží můžete zaplatit buď dobírkou (při předání přepravcem na Vámi určené adrese) nebo předem na účet u Komerční banky č. 43-206520247/0100 s uvedením variabilního symbolu přiděleného při objednávce. V takovém případě vám zboží dodáme v dodací lhůtě až po přijetí vaší platby.

Dodací lhůty objednaného zboží a další dodací podmínky

Z právního hlediska považujeme vaši objednávku za návrh k uzavření kupní smlouvy. Ta vzniká okamžikem, kdy vám vyjádříme souhlas s objednávkou (návrhem smlouvy) a potvrdíme vám závazné přijetí objednávky, zpravidla e-mailem. Souhlas s objednávkou učiníme zpravidla obratem, nejpozději do 7 pracovních dnů od jejího přijetí. Nepotvrzené přijetí objednávky v uvedené lhůtě má za následek zánik vaší objednávky, v takovém případě nejste již jejími podmínkami vázáni.

Potvrzení objednávky v logické posloupnosti obsahuje:

- údaje o smluvních stranách
- číslo objednávky
- datum vzniku smlouvy
- specifikace objednaného zboží a jeho množství
- cenu za jednotlivou položku a celkovou cenu za zboží
- cenu za ostatní přidružené platby (za dopravu, balné atd.)
- finální celková cenu obsahující veškeré uvedené položky (včetně DPH)
- způsob dodání
- způsob provedení platby
- termín dodání
- místo dodání
- možnost znemožnění evidence osobních údajů
- doplňkové informace, jsou-li k dispozici

Objednané zboží, které máme v době objednávky na skladě a které jste zaplatili předem na náš účet, vám dodáme obratem, zpravidla nejvýše do 7 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky či přijetí platby na náš účet (ve výši odpovídající plné ceně objednávky), a to podle toho, která z těchto skutečností nastane později.

Objednané zboží, které máme v době objednávky na skladě a u kterého jste zvolili způsob zaplacení dobírkou (při předání přepravcem) vám dodáme také zpravidla nejvýše do pracovních 7 dnů ode dne následujícího po potvrzení přijetí objednávky.

V některých případech však zboží nemáme na skladě a jsme tak odkázáni na dodavatele jak v množství zboží, tak v čase dodání. V každém případě najdete informaci o dodací lhůtě v detailu každého příslušného vína či vody na e-shopu (kliknutím na láhev či údaje o zboží). Ve výjimečných případech, nebudeme-li schopni splnit příslušné dodací lhůty, se s vámi včas spojíme dle kontaktních údajů, které zadáte při registraci a dohodneme s vámi individuální dodací podmínky.

Zpravidla však můžete očekávat dodací lhůty podstatně kratší. O průběhu vyřizování objednávky vás budeme informovat 24 hodin denně ve vašem zákaznickém profilu na těchto stránkách, a nebo v době od 9.00 do 17:00 každý pracovní den na výše uvedených kontaktech.

Osobní odběr zboží ve skladu

Vybrané zboží si můžete vyzvednout přímo v našem baru na adrese Hladinka.cz, Míšeňská 8/68, Praha 1 - Malá Strana (Veronský dům).

Doklady a ověřování

Dokladem o přijetí objednávky (a uzavření spotřebitelské kupní smlouvy) je její potvrzení, zaslané zpravidla e-mailem. Průběh objednávky můžete sledovat ve vašem uživatelském profilu na těchto stránkách.

Spolu s dodávkou zboží vám doručíme elektronicky fakturu. Na požádání Vám vystavíme daňový doklad s vyznačením potvrzení o zaplacení. Záruku na dodané zboží vám zašleme na vyžádání. Veškerou korespondenci s vámi (zejména vaše objednávky) archivujeme a na vyžádání vám je poskytneme.

Záruka, reklamační řád

Odpovídáme vám za to, že prodávané víno i voda, které od nás převezmete, mají jakost a užitné vlastnosti, jaké uvádíme, jak je popisuje výrobce nebo jak je spravedlivě můžete u takového zboží očekávat. U vína zákon nepožaduje označení datem minimální trvanlivosti ani datem použitelnosti, voda musí být označena datem minimální trvanlivosti. Na požádání vám vystavíme záruční list se záručními podmínkami vztahujícími se k dodanému zboží, který obsahuje náš název, identifikační číslo, sídlo a vysvětlení obsahu poskytované záruky, její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit záruku. Záruční doba začíná běžet od vašeho převzetí tohoto zboží.

Vady zásilky

(dle podmínek přepravy)

Vady v ostatních případech a bez udání důvodů

Záruka za dodané zboží začíná dnem převzetí zboží. U vody je záruční doba limitovaná datem minimální trvanlivosti vyznačené na láhvi, u vína poskytujeme záruku 1 měsíc. Delší záruční dobu poskytnout nemůžeme s ohledem na fakt, že po expedici již nejsme schopni způsob uchovávání a skladování zboží. Neručíme ani za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením po té, co ho převezmete. Uznáváme samozřejmě všechny prokazatelné senzorické závady zboží, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Záruku uplatňujte prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Zboží nám vraťte na výše uvedenou adresu jako obyčejný balík. Zásilky vrácené formou dobírky nepřijímáme. Spolu se zásilkou nám vraťte všechny doklady, záruční listy a veškeré jiné doklady včetně faktury a daňového dokladu.

Místo uplatňování reklamace: preferujeme elektronický kontakt na adrese reklamace(zavinac)hladinka.cz nebo na tel. 604 705 730 popř. 603 705 757. Zboží po předchozím oznámení a domluvě zasílejte na adresu Enosfera s.r.o., Míšeňská 68/8, 118 00 Praha 1 – Malá Strana.

Přepravní podmínky

(dle přepravní smlouvy)

Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky

Odstoupení kupujícím

Zrušit objednávku před jejím závazným přijetím můžete kdykoliv, přednostně prostřednictvím výše uvedených telefonních čísel, popř. emailem. Prosíme vás, ujistěte se, že jsme zrušení objednávky přijali, abyste předešli zbytečným nákladům při pokračování v marném uskutečňování objednávky.

Po převzetí zboží u nákupu přes internet vám zákon přiznává právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. To proveďte přednostně prostřednictvím výše uvedených telefonních čísel, popřípadě e-mailem spolu se sdělením čísla účtu pro vrácení kupní ceny. Prosíme vás, ujistěte se, zda jsme vaši zprávu přijali, abyste předešli zbytečným nákladům při pokračování v marném uskutečňování objednávky. My máme v takovém případě právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady vám odečteme od již zaplacené kupní ceny, kterou vám v takto snížené výši vrátíme nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy a po vrácení zboží.

Zboží nám vraťte dohodnutým způsobem, popř. na výše uvedenou adresu jako obyčejný balík. Zásilky vrácené formou dobírky nepřijímáme. Spolu s ním vraťte všechny návody, záruční listy a veškeré doklady včetně faktury a daňového dokladu.

Odstoupení prodávajícím

V určitých případech jsme i my oprávněni nepřijmout vaši objednávku a neuzavřít kupní smlouvu.
Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy v případě

- neposkytnutí všech požadovaných registračních údajů kupujícím
- pochybnosti o pravdivosti a správnosti registračních údajů kupujícího
- nejsme-li schopni ve vazbě na naše dodavatele dodat zboží v dodací lhůtě, v potřebné kvalitě nebo v objednaném množství
- pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává
Pokud jste již v takovýchto případech zaplatili kupní cenu nebo její část, vrátíme vám peníze neprodleně a v co nejkratším termínu zpět na váš účet nebo adresu.

Ochrana osobních údajů

Ochranu vašich osobních údajů vám garantujeme v souladu s platnými právními předpisy – zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Údaje, které zadáte při registraci archivujeme výhradně pro obchodní potřeby Enosfery s.r.o. Na zvláštní přání můžete uchovávání těchto dat odmítnout, v takovém případě je z našich záznamů odstraníme. Vaše údaje můžete měnit a kontrolovat ve vašem zákaznickém profilu.

Zvláštní ujednání

V případě nesprávnosti, nepravdivosti, neúplnosti a nefunkčnosti údajů a kontaktů vámi zadaných při registraci neplatí tyto obchodní podmínky a vy odpovídáte za veškeré právní, obchodní a ekonomické škody a důsledky z toho plynoucí.

Vážení zákazníci, věříme, že jsou tyto podmínky srozumitelné a přijatelné. Pokud budete mít pochybnosti o významu některého z odstavců, kontaktujte nás dle výše uvedených údajů. Věřte nám, že nejsme jen obchodníci, nýbrž také lidé a jako lidé s vámi budeme při řešení jakýcholiv problémů jednat.